Ihmiset

Samuli Seppävuori

Olen Samuli Seppävuori, vuonna 2004 Hankenilta valmistunut ekonomi. Minulla on pitkä kokemus kaupan alalta, aina käytännön asiakaspalvelusta ja myyntityöstä koko kaupan prosessien hallintaan, logistiikkaan ja markkinointiin. Tämän lisäksi olen kerännyt laajaa työkokemusta rahoitusalalla eri tehtävien parissa, mm. rahastoyhtiön kehityspäällikkönä ja sijoitusrahastojen salkunhoitajana.

Nykyisissä tehtävissäni keskityn muun muassa Crema-verkkokauppamme logistiikkaan, asiakaspalveluprosesseihin ja tuotevalikoimaan. Tärkeimpiä tehtäviäni on luoda saumaton ja miellyttävä ostokokemus jokaiselle asiakkallemme niin tuotevalikoiman, ostamisen helppouden kuin sujuvan asiakaspalvelun ja jälkimarkkinoinninkin osalta.

Tähän liittyy muun muassa:

• optimaalinen varastonhallinta ja sujuva logistiikka toimittajilta kauppaan ja kaupasta asiakkaille
• hakukonemarkkinointi ja hakukoneoptimointi
• kaupan kaikkien osa-alueiden jatkuva kehittäminen ostokokemuksen nostamiseksi uudelle tasolle
• kävijäliikenteen analysointi

En väitä olevani paras millään yksittäisellä verkkokaupan osa-alueella. Sen sijaan omaan laajan ja monipuolisen kokemuksen monelta eri osa-alueelta, mikä on mielestäni ensiarvoisen tärkeää. Kun asioita tarkastelee kokonaisuutena, on helpompi tunnistaa ne kehityskohteet, missä saadaan nopeimmin aikaan näkyviä tuloksia. Monet asiat ovat kytköksissä toisiinsa, eikä esimerkiksi orjallinen tuotetekstien optimointi välttämättä tuota toivottua tulosta, mikäli muihin osa-alueisiin, kuten käytettävyyteen, asiakaspalveluun tai vaikkapa maksuprosesseihin ei kiinnitetä tarpeeksi huomiota.

Anssi Ruohtula

Olen työskennellyt yli 10 vuotta www-palveluiden ja -teknologian parissa, ja olen suunnitellut ja toteuttanut useita laajoja kokonaisuuksia. Koulutukseltani olen ekonomi Hankenilta.

Urani alkoi verkkokaupan parissa jo 90-luvun dotcom-huumassa ollessani Boxman-nimisen verkkokaupan webmaster Suomessa. Kokopäiväiseksi yrittäjäksi ryhdyin vuonna 2006. Viimeisten vuosien aikana olen rakentanut ja ylläpitänyt omaa Crema-verkkokauppaamme.

Viime aikoina olen Crema:n lisäksi työskennellyt seuraavien projektien parissa:

• Palkitun Eat.fi-ravintolaoppaan ohjelmointityö.
• Eri yliopistojen verkkosivustojen julkaisujärjestelmien suunnittelua, ylläpitoa ja jatkokehitystä. Erityisesti Hankenille.
• Projektinhallintatyökalujen ohjelmointia viestintätoimistoille ja näiden asiakkaille.

Pääasiallisesti olen tullut tehneeksi pitkäjänteisiä projekteja joissa palvelua kehitetään vuosien saatossa muuttuvien tarpeiden mukaan. Pisimpään vastuullani ollut sivusto on ShsWeb joka täyttää 10 vuotta vuonna 2010.

Taustani vaikuttaa melko tekniseltä, mutta minulle teknologia on vain väline saavuttaa tavoitteita. Katsonkin että suurin vahvuuteni on laaja-alaisuus ja kyky konkretisoida abstraktejakin ideoita toimiviksi kokonaisuuksiksi. Esimerkiksi ohjelmoidessani verkkokauppaamme, suunnittelen ja kuvaan käytännössä kaikkia liiketoimintamme prosesseja pienintä yksityiskohtaa myöten.

Verkkokaupassa prosessit ovat avainasemassa, sillä ne muodostavat polun joka näkyy loppupäässä suoraan euroina. Kuvaako verkkokauppasi sinun toimintaasi, vai ohjautuuko toimintasi verkkokauppajärjestelmäsi mukaan?